Alle aankopen die gedaan zijn via de webshop van Huggs kunnen niet gereclameerd worden op basis van de wet recht op retour. De reden is dat het hier gaat om digitale producten die gedownload worden. Dit geldt zowel voor zakelijke als ook voor particuliere klanten. Tevens kan Huggs niet aansprakelijk gesteld worden voor incidenten, letsel of ongevallen van welke aard dan ook door het gebruik van Huggs documenten. Men blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de genomen acties omdat elke situatie of calamiteit uniek is en mogelijk vraagt om maatwerk.